En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable de los datos personales
Domicilio: Blvd. Manlio Fabio Beltrones 214, Sector Crestón, San Carlos Nuevo Guaymas, Sonora, C.P. 85506, México.
Teléfono: (622) 222-7992
Correo electrónico: rodrigozenazaragoza@gmail.com
2. Datos personales que recabamos
Para procesar tu pedido en línea recabamos únicamente los datos necesarios:
- Nombre completo — para identificar y entregar tu pedido.
- Teléfono o WhatsApp — para confirmar el pedido y coordinar la entrega.
- Domicilio y referencias — únicamente cuando eliges servicio a domicilio.
- Detalle del pedido — productos, modificadores, notas para la cocina y forma de pago seleccionada.
No recabamos datos personales sensibles. No almacenamos números de tarjeta bancaria ni datos financieros en esta plataforma; cuando exista pago en línea, éste se procesará a través de la pasarela de pagos certificada de Soft Restaurant® Payments, que opera bajo sus propias políticas de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Recibir, procesar, preparar y entregar tu pedido.
- Contactarte para confirmar, aclarar o dar seguimiento al pedido.
- Emitir el comprobante correspondiente y llevar el control administrativo de ventas.
- Atender aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con tu compra.
Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte):
- Enviarte promociones, novedades del menú y ofertas.
- Realizar estadísticas internas para mejorar nuestro servicio y menú.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo enviando un correo a rodrigozenazaragoza@gmail.com. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.
4. Transferencia de datos
Tus datos no se venden ni se comercializan. Únicamente se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
- National Soft / Soft Restaurant® — sistema de punto de venta donde se registra y despacha tu pedido.
- Personal de reparto — nombre, teléfono y domicilio, únicamente para realizar la entrega.
- Autoridades competentes — cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Conservación de los datos
Los datos de tu pedido se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones fiscales y administrativas aplicables; concluido dicho plazo, se eliminan o se anonimizan.
7. Uso de almacenamiento local (cookies)
Nuestro sitio utiliza almacenamiento local del navegador únicamente para recordar los productos de tu carrito mientras completas tu pedido. Esta información permanece en tu dispositivo, no se envía a terceros y puedes eliminarla borrando los datos de navegación.
8. Menores de edad
Este servicio está dirigido a mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso puede ser modificado para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos del servicio. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
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